Aviso de Privacidad para la Protección de Datos Personales de los Pacientes

En Cancun Cosmetic Dentistry, estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros pacientes, padres o tutores legalmente autorizados, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Responsable del Tratamiento de Datos:
Cancun Cosmetic Dentistry, ubicado en Plaza Malecón Las Américas, Oficina 101 y 101 A, Av. Bonampak Mza. 1, Cancún, Quintana Roo.
Para cualquier consulta relacionada con este aviso, puedes contactarnos en recepcion@dentalmakeover.mx.

Cómo Protegemos Tus Datos Personales

Tu información personal es tratada con estricta confidencialidad y solo se recopila con fines médicos y administrativos legítimos. Los datos sensibles relacionados con tu salud serán procesados con responsabilidad legal, ética y profesional, cumpliendo con los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la ley.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

Finalidad de la Recopilación de Tus Datos Personales

Tus datos son utilizados para los siguientes propósitos:

• Atención Médica: Incluye consultas, pruebas diagnósticas, tratamientos y cualquier otro servicio de salud necesario para tu bienestar.
• Gestión de Historial Médico: Creación, actualización y mantenimiento de tu expediente clínico.
• Facturación y Procesamiento de Pagos: Generación de facturas, cobros y administración de pagos.
• Estadísticas y Análisis de Salud: Uso interno para estudios médicos, investigación y mejora de servicios.
• Seguimiento de Tratamientos: Para programar futuras citas, proporcionar información relevante y coordinar el seguimiento de tu tratamiento.
• Cumplimiento Legal y Normativo: Para reportes epidemiológicos y solicitudes de autoridades sanitarias competentes.

Al aceptar este Aviso de Privacidad, otorgas tu consentimiento expreso para el uso de tu información con los fines descritos.

Compartición y Transferencia de Datos

Tu información personal podrá ser compartida con profesionales de la salud, autoridades reguladoras o instituciones pertinentes solo cuando sea necesario para cumplir con las finalidades médicas y legales establecidas en este aviso. Cualquier transferencia de datos se realizará bajo estrictos protocolos de seguridad y confidencialidad.

Cómo Limitar el Uso o Divulgación de Tus Datos

Si deseas restringir el uso o divulgación de tu información personal, puedes enviar una solicitud por escrito a nuestra oficina o al correo electrónico recepcion@dentalmakeover.mx.

Cómo Acceder, Modificar o Eliminar Tu Información

Tienes derecho a acceder, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud por escrito a nuestra oficina o al correo recepcion@dentalmakeover.mx, especificando tu requerimiento.

Actualización del Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado para cumplir con nuevas disposiciones legales o necesidades operativas. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra página web o por comunicación directa.

Para cualquier consulta o inquietud, contáctanos. Tu privacidad y confianza son nuestra prioridad.

Aviso de Privacidad Integral de Cancun Cosmetic Dentistry (CCD) para el Uso de IA Conversacional

Última actualización: Septiembre 2025

1. Identidad y Domicilio del Responsable
Cancun Cosmetic Dentistry (CCD), con domicilio en Malecón Américas Shopping Mall, Av. Bonampak, Supermanzana 6, Store 101A, Cancún, Q.R., 77503, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Contacto: adviser@cancuncosmeticdentistry.com | Tel. 1-800-565-1424

2. Datos Personales Recabados
Para el funcionamiento de nuestro sistema de IA Conversacional (texto y audio), recabamos los siguientes datos personales:
● Datos de identificación y contacto: nombre completo, número telefónico y correo electrónico.
● Datos de interacción: historial de conversación (texto y/o audio), incluyendo preguntas y respuestas.
● Datos sensibles: información sobre historial clínico dental básico, si usted la proporciona voluntariamente.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades Primarias:
● Responder a consultas sobre servicios y tratamientos dentales de CCD.
● Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas.
● Enviar recordatorios de citas.
● Verificar su identidad al interactuar con el sistema.
Finalidades Secundarias:
● Envío de mensajes promocionales y boletines informativos.
● Encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.

4. Uso de IA Conversacional y Mensajes Automatizados
Los datos de conversación (texto y audio) son procesados únicamente para responder a sus solicitudes. Sus datos de contacto se usan para comunicaciones automatizadas conforme a estos términos.

5. Derechos del Titular
Usted tiene derecho a ejercer:
● Derechos ARCO (México): Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
● Derechos del Consumidor (EE.UU.): Acceso, eliminación y exclusión de venta/compartición de datos.
● Derechos GDPR (UE): Acceso, rectificación, portabilidad, limitación y supresión de datos.
Para ejercerlos, envíe un correo a adviser@cancuncosmeticdentistry.com con copia de identificación oficial.

6. Revocación del Consentimiento y Mecanismos de Baja
Usted puede revocar el consentimiento en cualquier momento. Para SMS, responda “STOP” o “BAJA”. Para voz automatizada, solicítelo al operador o por correo electrónico.

7. Transferencia de Datos
Sus datos podrán transferirse a proveedores de servicios (hosting, mensajería, plataformas de IA) bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

8. Seguridad y Retención
CCD implementa medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos (encriptación, acceso restringido). Los datos se almacenan por un plazo máximo de 24 meses, salvo que solicite su eliminación antes.

9. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y, cuando corresponda, enviada por correo electrónico al titular.

Términos y Condiciones del Servicio de Asistencia con IA Conversacional de Cancun Cosmetic Dentistry (CCD)

Última actualización: Septiembre 2025

1. Objeto del Servicio y Alcance
El servicio de IA Conversacional de CCD tiene como objetivo brindar información general sobre tratamientos, precios y la clínica; así como agendar, confirmar y dar seguimiento a citas. También puede enviar notificaciones, encuestas y mensajes promocionales.

2. Limitaciones de Uso y Responsabilidad
La información brindada por el ChatBot (texto y audio) es de carácter informativo y no constituye diagnóstico ni consejo médico. CCD no se responsabiliza por decisiones tomadas sin consulta profesional directa.

3. Consentimiento para Comunicaciones Automatizadas
Al interactuar con el ChatBot y proporcionar su número, usted autoriza comunicaciones automatizadas (SMS, llamadas, mensajes de voz artificial). Este consentimiento no es condición de contratación de servicios.

4. Revocación del Consentimiento y Baja
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante las palabras clave “STOP” o “BAJA” en SMS, solicitándolo al operador en llamadas automatizadas o escribiendo a adviser@cancuncosmeticdentistry.com.

5. Propiedad Intelectual
El sistema de IA, contenidos y elementos gráficos son propiedad de CCD. Se prohíbe su reproducción sin autorización escrita.

6. Enlace al Aviso de Privacidad
El uso de este servicio está sujeto a nuestro Aviso de Privacidad Integral, disponible en nuestro sitio web y mediante solicitud escrita a adviser@cancuncosmeticdentistry.com.